Politique d’expédition
Nous offrons la livraison partout dans le monde pour tous nos produits. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible, habituellement dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la date d'achat. Veuillez noter cependant que les délais de traitement peuvent varier selon le produit et la destination.
Tarifs d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. L'expédition peut également être gratuite si votre achat dépasse un certain montant. Vous pouvez consulter les frais d'expédition applicables à votre commande au moment du paiement. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.
Méthodes d'expédition : Nous offrons les méthodes d'expédition suivantes :
- Livraison standard : le délai peut varier selon la destination, mais est habituellement de 4 à 10 jours ouvrables.
- Livraison accélérée : le délai est habituellement de 1 à 3 jours ouvrables.
- Livraison internationale : le délai peut varier selon la destination et la méthode choisie.
Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.
Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement selon les circonstances.
Commandes internationales — Droits de douane, TVA et frais de dédouanement : Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, veuillez noter que votre pays peut imposer des droits de douane, de la TVA/TPS, et des frais de dédouanement à la livraison. Ces frais sont fixés par les autorités douanières de votre pays, calculés sur la valeur déclarée de votre commande, et sont à la charge du destinataire. VixenCrystals est une marque canadienne et ne peut ni estimer ni prépayer ces frais — ils seront collectés par le transporteur au moment de la livraison. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir une estimation avant de commander. Cela s'applique aux commandes expédiées aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux États membres de l'Union européenne, en Australie et à toutes les autres destinations internationales.
Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour accommoder votre demande, mais ne pouvons garantir que le changement pourra être effectué.
Nous joindre : Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, contactez-nous à info@vixencrystals.com.